Política de reembolso
GARANTIA/CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE LOS PRODUCTOS
Cambios y devoluciones
¿Cuál es el procedimiento para realizar un cambio o devolución?
¡no te preocupes es súper fácil y gratis! siempre y cuando sea el primer cambio Una vez que te pides tus productos de Ame Ame, tienes 15 días naturales para pedir un cambio o devolución. Para que éste proceda tus productos no deben de estar dañados ni presentar señales de uso.
Por favor ten mucho cuidado con esto, ya que, no podemos agregarlos de nuevo a nuestro inventario (debido a que están usados) tendremos que rechazar tu cambio o devolución y en su defecto, tendremos que cobrarte la guía de regreso.
Debes seguir los siguientes pasos:
1-Entra a www.ameame.com.mx
2- Selecciona “cambios y devoluciones" dentro de la pestaña de ayuda
3- Sigue las instrucciones. Se generará una guía pre-pagada, por única vez, la cual debes de imprimir para poder entregar tus productos en cualquier centro de distribución de paquetería
¡Ojo! tienes 3 días hábiles para realizar el envío, si se te pasan los 3 días tendremos que generar otra guía la cual va por tu cuenta. Te pedimos enviar la caja protegida con la carta, bolsa y etiqueta colgante que vienen dentro de la caja. .
* Los cambios están sujetos a disponibilidad de producto.
* El costo por guía extra varía entre $100 y 149.
*El proceso de cambio puede tardar hasta 15 días aproximadamente una vez que lo mandas.
*Las devoluciones se realizan de 3 a 5 días a partir de que nos llega el producto y se aprueba la devolución, el dinero se puede ver reflejado de 1 a 30 días hábiles después de que se autoriza. Ten en cuenta que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria. En caso de que no se autorice nos comunicaremos contigo para que pagues el envío de regreso de tus productos
* Tu cambio o devolución será con guías de 3 a 5 días hábiles. El envío es gratis sólo en el primer cambio, en caso de un segundo cambio será necesario que cubras los gastos de envío extra. Recuerda que después de un primer cambio ya no podrás realizar una devolución.
*Las devoluciones no aplican en pagos mediante Oxxo, sólo los cambios.
*Nosotros te enviamos la guía pre pagada para el cambio. Si prefieres enviar el producto por otra paqueteria o con una guía que no te enviamos, no nos hacemos responsables de cubrir el costo de la misma.
Difusores eléctricos
1 año de garantía limitada
Cubre defectos de fabricación y funcionamiento bajo condiciones normales de uso.
¿QUÉ CUBRE?
La garantía aplica desde la fecha de compra y cubre únicamente fallas de fabricación. Al concluir el año, la garantía expira por completo.
DESPUÉS DEL PRIMER AÑO
Si el difusor deja de funcionar pasado el año de garantía, el cliente puede enviarlo para revisión técnica sin costo. El proceso es el siguiente:
1 El cliente envía el difusor y cubre en su totalidad los gastos de envío (guía de regreso incluida).
2 Nuestro equipo realiza una inspección técnica para evaluar el estado del equipo.
3 Si el difusor no tiene reparación, se notifica al cliente y el producto se devuelve en las mismas condiciones en que fue recibido.
SIN REPUESTOS DISPONIBLES
! ame ame no cuenta con piezas de repuesto para los difusores. En caso de pérdida o daño de alguna parte del equipo, no es posible reponerla.